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警惕!扬州一早教园突然关门,家长已报警

近日,

有多名家长报料,

称位于扬州蒋王水街的一家托育园

突然关门不营业,

导致90多名家长所交学费难退。

这家托育园为何会突然关门?

家长们遇到的退费难题

可以解决吗?

记者就此

进行了相关调查。

网友

家长会遭遇突变,托育园闭园不上课

杨女士在市区某单位上班,有一个4岁的儿子。因家里人很忙,去年9月份,她在位于水街的弗佑希托育园交了9000元,给儿子上托班。

“去年12月份发生的事,现在想来是有联系的。”杨女士告诉记者,在交费时,园方承诺她,儿子所在班只有15个小孩。时间一晃,几个月过去了。去年12月份,园方通知她,会把三个班合成两个班,班内人数会增加。园方的承诺如一纸空文,让她很生气。后来,她就找对方理论。最终,园方给她退款6000元。退款后,园长找到她,向她保证“每个班不会超过20人”。考虑到各方面因素,她又把6000元交给了园方。

“本来说2月5日放寒假,结果园方后来又通知1月31日放寒假。”杨女士说,1月31日,她去托育园取孩子留在园内的被子等生活用品。一到园门口,她就看到有陌生人在搬托育园里的设施。她上前询问原因,对方解释称这些设备不用,搬到别处幼儿园。2月15日,园方表示,托育园不开了,让家长另外找托班。

2月16日,园方又通知,有机构接管她们,托育园继续开,并在2月27日召开家长会。2月26日,园方通知,家长会不开了。

2月27日,部分有疑虑的家长前去开家长会,发现托育园关门,他们交纳学费的剩余部分,也无法退。

探访

门上上了两把锁,有孩子一节课未上

接到家长报料后,记者于2月28日下午,前往这家托育园。在托育园门口,数名家长站在现场,互相讲述自己的遭遇。

记者在现场看到,该托育园上下三层,占地面积较大。在大门上方是托育园的名字“弗佑希”。在玻璃大门外,上下有两把锁,将大门紧紧锁住。透过大门玻璃,可见里面摆放着小椅子以及一些装饰品。现场未见有园方工作人员工作,更未见小孩上课。

“我孙子3岁,是过来上托班的。”现场一名老汉告诉记者,他家于去年12月在这家托育园交了数千元钱,园方表示1月份开课。后来,园方又告知他3月份开课。在此期间,他听到了园方闭园的消息,于是过来打探情况,发现真是如此。“我家一节课没上,对方就关门了,这如何是好啊?”

记者了解到,这家托育园突然关闭,涉及家长90余名,退款金额达50多万。

探因

各种原因影响,致资金链断裂

数名家长的退款诉求,能得到满足吗?记者几经周折,最终联系上了这家托育园的负责人。

这名负责人介绍,这家托育园是她2019年创办的,在创办期间,因受水街消防问题等影响,致托育园一段时间无法正常运营。后来托育园的资金链发生了断裂,导致无法运营下去。现在,她已经联系上另外一个机构,对方有兴趣接管她的托育园。

至于家长要求退费一事,这名负责人表示,她目前只能退家长20%费用。剩余80%费用何时退,这名负责人没有给出具体时间。目前,有家长已报警。

律师

理性维权,走司法途径,不走极端

记者了解到,近年来,培训机构和健身房跑路、突然关门等事件屡有发生,不少消费者所交的预付费,瞬间没了。去年8月份,润辉广场一健身房跑路,数百名健身会员手中的预付卡变成了废品。那么,如何保证消费者的权益呢?业内人士认为,如何给预付费装上安全网,是当前亟需解决的问题。

“如果家长认为托育园违反了合同约定,可以要求退款,必要的时候也可以起诉维权。”江苏琼宇仁方律师事务所律师谢玥表示,消费者在维权的时候,要注意方式方法,要理性维权,走司法途径,不能因为情绪激动就走极端。

“消费者要注意记录经营者所持营业执照上的准确名称,保管好经营者的有关宣传册(页)、预付卡协议、付款凭证等,便于在发生消费纠纷时维护自己的合法权益。”

谢玥提醒:预付式消费存入金额不宜过大,应当与每次消费所需的金额保持合理的比例,确保在可预见的时间内消费完毕,预付款的消费使用周期越长,意味着风险越大。

小 编 提 醒

如何绕开“预付费陷阱”?

1.准确判断自己的需求。

冷静分析哪些是近期会经常消费的项目,针对消费需求考虑办理预付卡,要控制消费冲动,尤其不要被经营者的大幅度折扣吸引。

2.了解发卡企业的情况。

消费者在选择预付式消费之前,应当先了解清楚经营者的情况,如是否向有关部门备案,是否证照齐全;核对备案事项、执照登记事项是否与实际一致等;选择规范经营、有一定规模的商家;清楚了解预付卡的使用范围、期限、退款条件和违约责任等。

3.存入金额不宜过大。

预付式消费存入金额应当与每次消费所需的金额保持合理的比例,确保在可预见的时间内消费完毕,预付款的消费使用周期越长,意味着风险越大。

4.要收集和保留相关材料。

消费者要注意记录经营者所持营业执照上的准确名称,保管好经营者的有关宣传册(页)、预付卡协议、付款凭证和个人消费的记录等,便于在发生消费纠纷时维护自己的合法权益。

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